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全媒體中心 記者 李正男
12月13日，齊文濤像往常一樣提前到達單位。他的第一件事就是安排一天的工作，“復(fù)核表數(shù)”“確認數(shù)量和明細”“換表”……一條條準確到時間、地點和內(nèi)容的記錄是他前一天給自己安排的任務(wù)。這樣的習(xí)慣堅持了22年。
齊文濤現(xiàn)任秦皇島北戴河首創(chuàng)制水有限責(zé)任公司客服部經(jīng)理。他秉持“服務(wù)求質(zhì)量、誠信樹形象、品牌創(chuàng)效益”的理念，始終把解決群眾的實際困難作為工作的出發(fā)點，通過一系列有效措施解決百姓吃水用水問題。
“小伙子工作認真負責(zé)，不管什么事情，他都耐心地幫助解決！”這種來自客戶的贊譽，是齊文濤立足崗位、服務(wù)至上的決心和動力。
2023年初，受極寒天氣影響，自來水用戶報修率大幅上升，但大多數(shù)凍壞的管道屬于用戶自行維修范圍。齊文濤積極向公司反映情況，在確保安全的前提下，為北嶺小區(qū)、育花路小區(qū)、南嶺小區(qū)、百花小區(qū)等，提供無償維修及協(xié)助維修76次，得到了居民的廣泛贊譽。
齊文濤不僅負責(zé)日常業(yè)務(wù)開展，還主動深入一線解決群眾的用水難題。南戴河郵局家屬樓長期沒有自來水，居民用水困難。得知這一情況后，齊文濤立即行動，主動上門為老人們辦理接水報裝手續(xù)，及時協(xié)調(diào)技術(shù)人員和工程隊，僅用3天時間便為居民解決了多年的用水問題。
類似的案例還有很多，齊文濤在多起用水難題中擔(dān)當(dāng)關(guān)鍵角色。無論是包鋼賓館北戴河療養(yǎng)院的供水恢復(fù)，還是為北戴河區(qū)政府、園林局等部門解決用水難題，他都親自協(xié)調(diào)、迅速落實。尤其在包鋼賓館的供水恢復(fù)工程中，他從接單到通水，僅用了一周時間完成了所有工作，得到了用戶的高度評價。
齊文濤始終堅持“老實做人、誠心待人、踏實做事”的原則，在平凡的崗位上作出了不平凡的貢獻。他先后獲得北戴河供水公司“先進個人”、市直機關(guān)工委“文明標兵”、市城管局“城市管理先進工作者”等榮譽。
編輯：薛佳麟
責(zé)編：李志財
編審：劉福慶
監(jiān)審：王勍