筑牢防詐“安全網(wǎng)” 守護客戶“錢袋子” 中國郵儲銀行秦皇島市直屬支行妥善處置一起電詐事件
近日，中國郵儲銀行秦皇島市直屬支行(以下簡稱秦支行)快速響應(yīng)并妥善處置一起電信詐騙事件，成功為客戶挽回經(jīng)濟損失，協(xié)助公安機關(guān)阻斷詐騙行為，展現(xiàn)出金融機構(gòu)人員保護客戶資金安全的責(zé)任擔(dān)當。
不久前，市民劉女士在拼多多平臺參與拼團購物后，接到自稱“平臺客服”的陌生電話，對方謊稱其操作開通了拼多多相關(guān)業(yè)務(wù)“自動扣費業(yè)務(wù)”，若不取消將每年扣除300元，與客戶確認是否訂購該業(yè)務(wù)，如不需要可進行取消。劉女士信以為真，在誘導(dǎo)下點擊了對方提供的“取消業(yè)務(wù)的短信鏈接”，并配合進行了人臉識別、密碼輸入等一系列操作，導(dǎo)致個人信息泄露，賬戶內(nèi)2000元資金被轉(zhuǎn)走，同時被不法分子冒用身份在多個平臺辦理了貸款業(yè)務(wù)。劉女士察覺異常后，立即聯(lián)系秦支行。
秦支行工作人員隨即啟動應(yīng)急預(yù)案，指導(dǎo)劉女士立即掛失賬戶并報警，同時建議其盡快到網(wǎng)點處理。經(jīng)柜面系統(tǒng)核查，劉女士賬戶內(nèi)已發(fā)放的2.5萬元貸款，因掛失及時未被轉(zhuǎn)出，隨后又入賬1萬元被冒用身份所貸款的資金。網(wǎng)點立即與公安機關(guān)協(xié)同處置，通過后續(xù)處理及時保護了賬戶內(nèi)資金安全，徹底阻斷了資金的外流。
在完成資金保全后，秦支行進一步對劉女士名下賬戶采取了保護措施，防止二次風(fēng)險。同時，銀行工作人員向她詳細普及了反詐知識，提醒其警惕陌生鏈接、不輕信非官方電話、謹慎進行人臉驗證等操作。
近期，類似“自動扣費”詐騙頻發(fā)，不法分子利用平臺購物場景編造話術(shù)，誘導(dǎo)泄露敏感信息實施盜刷或貸款。中國郵儲銀行提醒公眾：凡涉及“取消業(yè)務(wù)”“退款理賠”等電話，務(wù)必通過官方渠道核實；切勿點擊陌生鏈接或提供人臉、密碼、驗證碼等個人信息；若遇可疑情況，立即掛失賬戶并報警。
通訊員：韓笑
編輯：楊宏璐
責(zé)編：李志財
編審：劉福慶
監(jiān)審：王勍