窗簾之約” “出攤辦公” “睦鄰客廳”—海港區(qū)海建里社區(qū)用心用情織就黨群連心網(wǎng)
秦皇島日?qǐng)?bào)記者儲(chǔ)學(xué)敏
每天清晨，海港區(qū)海建里社區(qū)的網(wǎng)格員段菲都會(huì)在社區(qū)里轉(zhuǎn)上一圈，抬頭看看窗戶(hù)——如果窗簾拉開(kāi)、笑臉掛起，她便安心離開(kāi)；如果窗簾緊閉，她就立刻上樓敲門(mén)。這個(gè)看似簡(jiǎn)單的“窗簾之約”，卻讓獨(dú)居老人馮素華的女兒至今感激：“多虧社區(qū)細(xì)心，讓我見(jiàn)到了母親最后一面……”
這是海建里社區(qū)黨委創(chuàng)新基層治理的一個(gè)縮影。近年來(lái)，海建里社區(qū)黨委以黨建為引領(lǐng)，通過(guò)“窗簾之約”“出攤辦公”“睦鄰客廳”等特色服務(wù)，把辦公桌搬到居民樓下，把關(guān)愛(ài)送到群眾心坎上，讓黨旗在服務(wù)民生一線(xiàn)高高飄揚(yáng)。
海建里社區(qū)下轄海建里、海建北里、昌德花園、長(zhǎng)城村、碧海云天、博朗園6個(gè)小區(qū)，共4116戶(hù)、7000多人，60歲以上老人占比26.7%，其中有一部分是獨(dú)居或行動(dòng)不便者。2023年底，社區(qū)黨委發(fā)起“窗簾之約”，與21戶(hù)特殊居民約定：每天早晨拉開(kāi)窗簾或掛上“笑臉盤(pán)”代表平安，如未能“履約”，網(wǎng)格員則立即上樓敲門(mén)。
今年6月的一天，89歲的馮素華老人未如約拉開(kāi)窗簾。網(wǎng)格員段菲敲門(mén)無(wú)應(yīng)答后，迅速聯(lián)系其女兒到場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)老人因突發(fā)不適臥床。類(lèi)似的故事還有不少，降壓藥短缺、突發(fā)疾病……“窗簾之約”已多次幫助這些特殊居民處置緊急情況。
“群眾需要什么，黨組織就做什么。”社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任張立云說(shuō)。
“周四他們準(zhǔn)來(lái)，咱們有問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)提?！焙＝ū崩锞用裢醮鬆斂谥械摹八麄儭?，是社區(qū)每周三、四雷打不動(dòng)的“出攤辦公”團(tuán)隊(duì)。
一張桌子、幾把椅子，社區(qū)工作人員“擺攤”，能現(xiàn)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)拍板，難啃的“硬骨頭”則記入《“出攤辦公”民情日記本》，限時(shí)督辦。
記者翻開(kāi)民情日記本，只見(jiàn)里面密密麻麻記錄著居民的訴求和社區(qū)的解決進(jìn)度：5月8日，有居民反映海建北里小區(qū)門(mén)前有兩輛汽車(chē)停放多日，無(wú)人問(wèn)津，影響改造下水管；5月15日，居民建議長(zhǎng)城村6棟和7棟之間取消綠化帶改建停車(chē)位……
每件事項(xiàng)后的“備注”欄里，都有辦理進(jìn)展：5月9日，社區(qū)聯(lián)系到汽車(chē)車(chē)主，車(chē)輛已挪走。5月15日，居民上交了簽字材料；16日，社區(qū)將材料遞交舊改辦，等待結(jié)果；26日，施工方接到通知并進(jìn)行改造……
張立云告訴記者，今年3月，為了把老舊小區(qū)改造改到群眾的心坎上，社區(qū)把辦公地點(diǎn)搬到居民樓下，集中征求居民改造意見(jiàn)。慢慢地，居民除了反映舊改的事，越來(lái)越多的事都愿意找社區(qū)工作人員聊聊。
“有咨詢(xún)?nèi)绾紊暾?qǐng)高齡補(bǔ)貼的，有詢(xún)問(wèn)怎么辦理醫(yī)保的，也有反映家長(zhǎng)里短的，我們能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的就當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，能當(dāng)場(chǎng)辦理的就當(dāng)場(chǎng)辦理，不能答復(fù)的就記錄下來(lái)，幫忙協(xié)調(diào)解決?！睆埩⒃普f(shuō)，“后來(lái)，為了讓群眾少跑路，我們還帶著公章去現(xiàn)場(chǎng)，能現(xiàn)場(chǎng)辦完的就現(xiàn)場(chǎng)辦完，減少居民等待時(shí)間?！?/p>
“沒(méi)想到下樓在家門(mén)口就辦完了?！遍L(zhǎng)城村居民李娜，是一個(gè)上班族，一直想為父母申請(qǐng)高齡補(bǔ)貼，看到社區(qū)“出攤辦公”，在樓下咨詢(xún)了一下，沒(méi)想到工作人員直接上門(mén)收集材料，補(bǔ)貼很快到賬。
為了讓陌生的鄰居變成“睦鄰”，2024年8月20日，海建里社區(qū)騰出70平方米的空間，打造“睦鄰客廳”，并將每個(gè)月的20日定為社區(qū)“鄰里日”，也是社區(qū)黨群議事的大日子。在這里，居民、黨員代表圍坐一堂，常常爭(zhēng)得面紅耳赤，但最終總能找到“最大公約數(shù)”。
在第一個(gè)“鄰里日”，海建里小區(qū)一段170多米長(zhǎng)的危墻成了焦點(diǎn)。有人主張加固，又有人覺(jué)得隱患未消除；有人要求拆除，又有人覺(jué)得不安全；有人建議重建，又有人覺(jué)得實(shí)墻不美觀(guān)……爭(zhēng)議持續(xù)了21天。最終，社區(qū)黨委組織125戶(hù)居民代表逐戶(hù)簽字，并以80%的支持率敲定方案：1.2米地臺(tái)+透光柵欄，既安全又不擋視線(xiàn)。
“有力出力，有錢(qián)出錢(qián)，沒(méi)力沒(méi)錢(qián)出主意。”張立云常說(shuō)，“鄰里日”把大家聚在一起，拉近了干群關(guān)系，解決了百姓實(shí)事。
從“窗簾之約”的溫情守護(hù)，到“出攤辦公”的高效響應(yīng)，再到“睦鄰客廳”的群眾協(xié)商，海建里社區(qū)黨委用心用情織就黨群連心網(wǎng)。
編輯：王俏
責(zé)編：李志財(cái)
編審：劉福慶
監(jiān)審：王勍