山海關“文旅出海”探新路
【堅定信心 勇挑大梁 · 文旅新場景】
山海關“文旅出海”探新路
秦皇島日報 記者 陳引玉 通訊員 孫琦瑩
今年8月4日，山海關景區(qū)成為河北省首家攜程國際版入境游便利化票機落地景區(qū)。近年來，山海關景區(qū)積極響應“文旅出海”國家戰(zhàn)略，把握行業(yè)發(fā)展風向，努力探索一條適合山海關的獨特的國際旅游市場發(fā)展之路。
優(yōu)質(zhì)資源支撐國際傳播。山海關是一座集軍事重鎮(zhèn)“天下第一關·山海關古城”、海上起點老龍頭、萬里長城第一山角山于一身的傳奇關隘，是萬里長城最富神韻的展窗。
作為國家5A級旅游景區(qū)，山海關景區(qū)已成為長城文化、燕趙文化、闖關東文化、戍邊文化、民俗文化傳承和對外展示的載體，累計接待俄羅斯、日本、韓國、美國等國際游客近百萬人次。
外國游客在山海關角山景區(qū)內(nèi)拍照打卡。 （圖片由山海關區(qū)提供）
立足山海關文化傳播，山海關注重非遺本土化演繹，打造山海關沉浸式演藝《沖冠一怒》實景馬戰(zhàn)、實景劇《身向榆關那畔行》《觀·山?！烽L城情境光影秀；致力于研究滿足國際傳播需求的創(chuàng)新產(chǎn)品，從“古城過大年”到“全國舞龍大會”，從“長城文化季”到“夜游山海關”再到“金秋菊展”，實現(xiàn)全年文旅體驗的持續(xù)供給?！靶袢哲S龍頭”“千人中國紅”等多元化特色非遺活動，吸引了一批批留學生參與活動體驗，更吸引了來自俄羅斯、韓國、日本、伊朗、德國、意大利等國家的游客游覽打卡，實現(xiàn)了文化活動常態(tài)化、主題活動特色化，極大增強了國際傳播影響力。
加強軟硬設施建設，提升服務品質(zhì)。山海關夯實硬件設施，構建三級游客咨詢服務體系，免費為海內(nèi)外游客提供咨詢講解，并提供童車、手杖、雨傘、輪椅等人性化服務；景區(qū)內(nèi)14座旅游廁所全部達到3A級，均配有家庭衛(wèi)生間；增設山海關旅游外部交通標識牌、內(nèi)部標識牌共1200余塊，內(nèi)部標識牌均用中、英、俄、韓、日五種語言進行標識，景觀說明牌增加了語音導覽功能；建立山海關景區(qū)智慧化管理中心和服務平臺，為游客提供覆蓋旅游全程的智能化服務。
2019年，山海關景區(qū)加入金鑰匙國際聯(lián)盟，針對市場需求有效推出“山海關金鑰匙旅游管家”定制服務，給旅游者帶來極具個性化的服務；擁有雙語講解服務團隊70余人，同時創(chuàng)新快板講解，演繹山海關故事，讓文化活起來，以多元傳播手段向海內(nèi)外游客傳播長城文化。
國際傳播深化文化交流。由山海關區(qū)第一關旅游發(fā)展有限公司參與的《長城國際研學基地（營地）等級評價》《長城研學旅游指導師評價》兩項團體標準于今年4月正式發(fā)布。同時，以長城文化為核心主線，以景區(qū)為沉浸體驗空間，打造覆蓋全齡、全業(yè)、全域的山海關“長城源”品牌研學盒子。與教育部留學服務中心建立聯(lián)系，接待首批香港研學團隊及多批俄羅斯研學團隊。同時，接待了聯(lián)合國教科文組織團隊考察參觀。
市場營銷構建溝通矩陣。今年年初，山海關區(qū)第一關旅游發(fā)展有限公司召開“山海關景區(qū)推進240小時免簽跨境游座談會”，積極對接、完善政策，為國際游客提供便利化服務。
同時，山海關通過OTA平臺線上直接觸達國際游客，在攜程海外T站加強首頁核心展示及搜索推薦投放，線上有24種語言進行內(nèi)容展示，以“探訪中國萬里長城，從老龍頭開始”為slogan推進東南亞、日韓、俄羅斯、歐美等國境外宣傳。
今年旅游旺季以來，山海關已接待來自蒙古國、韓國、日本、泰國、俄羅斯、比利時、意大利、法國、荷蘭等國家游客近萬人次。
同時，來自蒙古、中東、加拿大、美國等多位海外博主相繼探訪山海關長城，在海外社交平臺Facebook、YouTube、TikTok等發(fā)布山海關旅游vlog，加強“China travel”宣傳。
國際旅游業(yè)的快速發(fā)展，為山海關旅游帶來了前所未有的發(fā)展契機，山海關景區(qū)通過不斷開展科技賦能創(chuàng)新和精細化運營，為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。
編輯：薛佳麟
責編：李志財
編審：劉福慶
監(jiān)審：王勍